FAQ よくある質問

製品全体について

Q1.

スキンケア品の使用順序を教えてください

A1.

お手持ちの洗顔料、化粧水の後、桜繭美容液、桜繭モイスチャークリームの順でご使用ください。

Q2.

試供品はありますか

A2.

約1週間ご使用いただける桜繭トライアルセットを800円でご用意しております。

Q3.

他のメーカーのスキンケアと併用しても大丈夫ですか

A3.

「桜繭美容液」はご愛用の化粧品と合わせてご使用いいただける美容液になっておりますので、もちろん問題ございませんが、より効果を実感していただくためにシリーズでのご使用をおすすめしております。

Q4.

敏感肌ですが使用できますか

A4.

桜繭は全てパッチテストを行い、肌への安全性を確認しておりますが、特に肌が敏感で化粧品をお使いになるときに不安を感じられる方は、まず腕の内側など皮膚の目立たない場所でお試しのうえ、ご使用ください。特定の成分でアレルギーを起こすことがわかっている場合には、全成分表示をご確認ください。

Q5.

どの肌タイプでも使用できますか

A5.

すべての肌タイプの方にご使用いただけます。ただし、肌タイプや肌状態は年齢・体質・生活環境・季節などで変化しますので、今の肌状態に合わせて、使用製品や使用量を調節しながらご使用ください。

Q6.

子どもや男性も使用できますか

A6.

もちろんご使用いただけます。桜繭は男女・年齢・肌質を問わずご使用いただけますが、小さなお子さまなどでご心配であれば、まず腕の内側など皮膚の目立たない場所でお試しのうえ、ご使用ください。

保管と安全性について

Q1.

使用するうえで特に注意することはありますか

A1.

パラベン(防腐剤)を添加していないため、デリケートな品質となっております。品質劣化を少しでも防ぐには、清潔な手でご使用いただくことが 大切です。また、蓋をこまめに閉める、別の容器に移さないなど外気にはなるべく触れないようにご注意ください。

Q2.

使用中に、肌に異常があらわれた場合はどうしたらいいですか

A2.

お肌に赤み、はれ、かゆみ、刺激などの異常があらわれた場合は、ご使用を中止してください。そのまま使用を続けますと症状を悪化させることがあります。異常があらわれた場合には、皮膚科専門医にご相談されることをおすすめします。

Q3.

目に入ってしまったのですが、どうしたらいいですか

A3.

誤って目に入ってしまった場合には、すぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。しばらくしても痛みや異物感がなくならない場合には、眼科専門医に行かれることをおすすめします。化粧品の原料は、安全性に配慮されたものが使用されていますが、目の粘膜は非常に デリケートですので、化粧品は目に入らないようにご注意ください。

Q4.

子供が誤って口に入れてしまったのですが、どうしたらいいですか

A4.

化粧品の原料には安全性の高い成分を使用していますので、特に危険はございませんが、誤って飲んだりなめたりした場合は、濡れたガーゼ等で口の中を拭き、飲んだものを薄めるため、水や牛乳を飲ませて様子を見てください。その後、気になる場合は医師にご相談されることをおすすめします。その場合は化粧品と全成分表示が書かれているものを持参してください。

Q5.

化粧品には有効期限がありますか

A5.

薬事法で「通常の保管条件下で3年以内に変質するもの」は有効期限表示をするよう定められていますが、厳しい品質検査を十分に行っているので、通常の保管であれば3年以内に変質してしまうことはありません。そのため、有効期限の表示はしておりません。ただしどの化粧品も、直射日光が当たるところや湿度の高いところで保管したり、出し過ぎた分を容器に戻したりすると、分離や変質する恐れがありますので、保管方法や使用方法にもご注意ください。

Q6.

開封後はどのくらいもちますか

A6.

一度開封した化粧品は、使いかけのまま放置せず、できるだけ早く使い切ってください。また、変質を避けるために、開封前、開封後にかかわらず、直射日光や高温になる場所、非常に低温になる場所を避けて保管してください。

Q7.

化粧品は冷蔵庫に保管しても大丈夫ですか

A7.

冷蔵庫での保管はしないでください。低温下にずっと置かれたり、出し入れによって頻繁に温度変化が起きたりすると、変質する場合がございます。品質保持のためには冷蔵庫に入れるよりも、毎回清潔な手で使用し、中栓やノズルの口に残った中身をきれいに拭き取ってから、化粧品のキャップなどをその都度きちんと閉めて雑菌の混入を防ぐことが大切です。

桜繭美容液について

Q1.

美容液の香りは香料ですか

A1.

香料ではございません。美容液の香りは配合成分「サクラ葉エキス」の香りで、天然の香りになります。

Q2.

美容液1本の使用期間はどのくらいですか

A2.

個人差はございますが、約1ヶ月半〜2ヶ月ご使用いただけます。

Q3.

防腐剤は使用していますか

A3.

防腐剤は化粧品を使い終わるまで品質を保持するために必要不可欠な成分で、安全性の確認されたものを使用しています。化粧品を最後まで安全に快適に使用するためには、防腐剤を配合することで雑菌等が混入して起こる中身の変質を防ぎます。

Q4.

配合成分について詳しく知りたいのですが

A4.

成分については桜繭のこだわりの成分をご覧ください。

桜繭モイスチャークリームについて

Q1.

クリームの表面がモコモコしているのはなぜですか

A1.

配合成分「水前寺海苔(スイゼンジノリ多糖体)」によるものです。水前寺海苔はヒアルロン酸の5倍以上の保水力を持つ成分です。この保湿力に優れた水前寺海苔を贅沢に配合しているため、独自の風合いを持ちます。

Q2.

オールインワンクリームになりますか

A2.

オールインワンクリームではございません。洗顔後、化粧水、桜繭美容液の後にご使用ください。

Q3.

使いかけのクリームの中身が固くなってしまいました

A3.

キャップの閉め方がゆるいと、水分が蒸発してクリームが固くなったり、表面にひび割れが入ったり、中身が陥没してしまう場合があります。クリームに限らず、化粧品を使用した後はキャップの内側や容器の口もとをきれいに拭き取り、しっかりとキャップを締めて保管してください。

Q4.

クリーム1個の使用期間はどのくらいですか

A4.

個人差はございますが、約1ヶ月半〜2ヶ月ご使用いただけます。

Q5.

防腐剤は使用していますか

A5.

防腐剤は化粧品を使い終わるまで品質を保持するために必要不可欠な成分で、安全性の確認されたものを使用しています。化粧品を最後まで安全に快適に使用するためには、防腐剤を配合することで雑菌等が混入して起こる中身の変質を防ぎます。

Q6.

配合成分について詳しく知りたいのですが

A6.

成分については桜繭のこだわりの成分をご覧ください。